ETXE
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Foire aux questions
Questions fréquentes
ETXE est une marketplace SaaS qui organise la mise en compétition transparente de 5 agents immobiliers certifiés au maximum pour décrocher le mandat de vente d'un bien. Le processus se déroule en 5 étapes clés : 1. Publication et qualification du bien : Le propriétaire renseigne son logement. Le bien est normalisé via le cadastre, qualifié lors d'un échange avec notre équipe et sa propriété est validée par nos administrateurs grâce aux documents officiels soumis (taxe foncière, attestation notariée). 2. Candidatures initiales des agents : Jusqu'à 5 agents certifiés du secteur se positionnent avec un premier engagement (pré-estimation, honoraires indicatifs, profil d'acquéreurs). 3. Visite physique sur place : Le vendeur retient des profils et planifie les visites physiques via un agenda réactif soumis à la règle des 24h. 4. Avis de valeur et offre finale : Après la visite, chaque agent rédige son avis de valeur détaillé (atouts, points de vigilance, 3 estimations de prix) et dépose son offre finale d'honoraires et de services. 5. Décision et mandat : Le vendeur compare les offres finales consolidées et choisit librement son agent pour signer le mandat officiel.
La qualification des biens est la clé de voûte de notre plateforme, protégeant à la fois les vendeurs et les agents contre les faux profils et les mandats fantômes : • Normalisation cadastrale automatique : Dès le dépôt, l'adresse est vérifiée par SMS OTP, reliée à la Base Adresse Nationale (BAN) et synchronisée avec la parcelle cadastrale officielle (API Cadastre Etalab) et les données DPE de l'Ademe. • Validation obligatoire des documents de propriété : Le propriétaire téléverse ses pièces justificatives (1ère page du dernier avis de taxe foncière ou attestation notariée). Nos administrateurs vérifient manuellement la concordance entre l'identité du vendeur, l'adresse et le cadastre. Tant que ces documents ne sont pas validés par un administrateur, l'annonce reste désactivée et ne peut pas être activée. • Badge « Utilisateur vérifié » 🛡️ (Stripe Identity) : Chaque utilisateur peut également faire vérifier sa pièce d'identité via Stripe Identity afin d'obtenir le badge « Utilisateur vérifié » sur son profil. • Échange humain de qualification : Pour chaque bien publié, notre équipe réalise un court appel de courtoisie (3 minutes) avec le propriétaire pour valider sa maturité de vente, ses délais et la réalité du projet. • Garantie anti-fake pour les agents : En cas de fausse annonce détectée, le bien est immédiatement clôturé et 100 % des crédits investis par les agents sont automatiquement recrédités.
Sur ETXE, l'estimation définitive ne se fait pas à l'aveugle derrière un écran : elle s'établit suite à la visite physique du logement, via un outil dédié en deux étapes : 1. L'avis de valeur professionnel : L'agent consigne son analyse du bien : ressenti des volumes et luminosité, tags d'atouts majeurs (vue, terrasse, rénovation), points de vigilance (travaux, charges), et 3 estimations de prix distinctes (prix attractif pour vente sous 30 jours, prix conseillé de marché, prix coup de cœur en fourchette haute). 2. L'offre finale d'honoraires et de services : L'agent affine son barème d'honoraires définitif (encadré à ±1 point par rapport à sa candidature initiale) et liste ses services sur-mesure (photos HDR, visite virtuelle 360°, vidéo drone, portails premium). Le propriétaire dispose ainsi d'un dossier complet, standardisé et directement comparable pour faire son choix.
Oui, 100 % gratuit et sans aucun engagement pour les propriétaires vendeurs. Vous ne payez aucun frais de publication, aucun frais de dossier et aucune commission envers la plateforme. ETXE tire ses revenus exclusivement des abonnements d'outillage souscrits par les agents immobiliers professionnels.
La limitation stricte à 5 candidatures par bien élimine le démarchage agressif et préserve la valeur du mandat : • Pour le propriétaire : Vous bénéficiez d'une concurrence saine entre quelques professionnels triés sur le volet, sans recevoir des dizaines d'appels intempestifs. • Pour l'agent : Sachant qu'il concourt face à un nombre restreint de confrères et que le bien est qualifié, il s'investit pleinement pour formuler son meilleur avis de valeur et son offre d'honoraires la plus compétitive.
Non, absolument jamais. En conformité rigoureuse avec la loi Hoguet du 2 janvier 1970, ETXE est un éditeur technique SaaS de comparaison et de mise en relation. ETXE ne prend aucun mandat pour son compte, n'intervient pas dans la négociation du prix et ne perçoit aucun pourcentage sur les ventes réalisées. Le mandat de vente officiel est conclu directement entre le vendeur et l'agent sélectionné.
Chaque agent fait l'objet d'un contrôle strict avant de pouvoir postuler : 1. Vérification d'identité personnelle : Contrôle biométrique et documentaire sécurisé opéré via Stripe Identity. 2. Contrôle de l'habilitation légale : Validation de la Carte Professionnelle T (mention Transaction) auprès du registre du Conseil National des Transactions Immobilières (CNTI/CCI) ou de l'Attestation d'Habilitation Collaborateur (ADC) en cours de validité.
Propriétaires et vendeurs
Lors du dépôt de votre projet, notre plateforme et nos équipes assurent une qualification rigoureuse : • Normalisation immédiate de l'adresse et rattachement à la parcelle cadastrale officielle (contenance, section, coordonnées BAN). • Intégration des données techniques disponibles (DPE Ademe, historique des ventes du quartier DVF). • Validation obligatoire des documents de propriété : Vous téléversez un justificatif officiel (1ère page de votre taxe foncière ou attestation notariée) contrôlé par nos administrateurs. Tant que les documents de la propriété ne sont pas validés par un administrateur, votre annonce reste désactivée et ne peut pas être activée. • Appel de courtoisie de 3 minutes avec un conseiller ETXE pour confirmer votre calendrier, clarifier vos attentes et valoriser au mieux votre annonce auprès des agents partenaires.
L'avis de valeur ETXE est une synthèse professionnelle structurée qui vous offre une vision claire du marché : • Analyse globale : Impressions de l'agent sur l'agencement, les volumes et la clarté du logement. • Tags d'atouts et de vigilance : Mise en relief des points forts valorisables et des éléments à surveiller (travaux, charges, DPE). • Les 3 estimations de prix : - Prix attractif : Recommandé pour une vente rapide sous 30 jours. - Prix conseillé : La valeur médiane optimale sur le marché actuel. - Prix coup de cœur : La fourchette haute envisageable face à un acheteur particulièrement enthousiaste.
Associée à l'avis de valeur, l'offre finale matérialise l'engagement contractuel que l'agent propose pour commercialiser votre bien : • Honoraires définitifs : L'agent ajuste son taux ou montant de commission (encadré à ±1 point par rapport à sa candidature initiale). • Plan d'action détaillé : Liste des services inclus (reportage photo HDR, visite virtuelle 360°, vidéo drone, home staging, portails immobiliers premium). • Stratégie acquéreurs : Présentation des profils d'acheteurs finançables ciblés dans son portefeuille actif.
Pour vous laisser le temps de la réflexion tout en respectant l'investissement des agents, ETXE utilise un algorithme de deadline synchronisée : • La décision ne se prend pas dans l'urgence : le délai s'adapte à l'agenda de toutes les visites planifiées sur votre bien. • Dès que 3 offres finales sont remises (quorum atteint), un compte à rebours final de délibération de 5 à 7 jours s'ouvre pour vous permettre de comparer sereinement. • Vous comparez les avis de valeur et les offres finales en toute liberté, sans pression commerciale.
Lorsque vous retenez une candidature d'agent, vous lui proposez 3 créneaux de visite via votre tableau de bord. L'agent dispose d'un compte à rebours de 24 heures pour valider un créneau ou formuler une contre-proposition. Ce système garantit que votre projet avance sans jamais rester bloqué par des intermédiaires inactifs.
Sur ETXE, la vérification repose sur deux mécanismes distincts : 1. La validation obligatoire des documents de la propriété (pour activer l'annonce) : Pour qu'un bien puisse être publié, vous devez fournir un justificatif de propriété (1ère page de la taxe foncière ou attestation notariée). Tant que ces documents ne sont pas validés par un administrateur, votre annonce reste désactivée et ne peut pas être activée auprès des agents. 2. Le badge « Utilisateur vérifié » 🛡️ (via Stripe Identity) : Vous pouvez valider votre identité personnelle en soumettant votre pièce d'identité via Stripe Identity depuis vos paramètres. Une fois votre identité confirmée, le badge « Utilisateur vérifié » s'affiche sur votre profil et renforce immédiatement la confiance des professionnels.
Non. Vos coordonnées directes (nom de famille, numéro de téléphone, adresse exacte) restent strictement confidentielles. Elles ne sont transmises qu'à l'agent dont vous avez formellement accepté la candidature pour la visite physique du bien. Aucun démarchage sauvage n'est possible.
Agents immobiliers certifiés
Contrairement aux plateformes d'acquisition de leads où jusqu'à 30 % des fiches sont inexploitables, ETXE garantit un très haut niveau de qualification : • Résolution d'adresse BAN et parcelle cadastrale vérifiée (API Cadastre Etalab). • Données DPE officielles Ademe et historique DVF intégrés. • Validation obligatoire des documents de propriété par nos administrateurs : Tant que le titre de propriété ou l'avis de taxe foncière n'est pas validé par un administrateur, l'annonce reste désactivée et ne peut pas être activée. • Badge « Utilisateur vérifié » 🛡️ : Les propriétaires ayant validé leur pièce d'identité via Stripe Identity arborent le badge « Utilisateur vérifié ». • Appel de qualification systématique : Chaque vendeur est contacté de vive voix par l'équipe ETXE pour vérifier sa maturité, son projet réel et ses délais. • Garantie Zéro Perte : Si un bien s'avère non conforme, 100 % de votre crédit consommé vous est immédiatement restitué.
Après avoir réalisé la visite physique du bien et cliqué sur « Confirmer la visite effectuée », vous accédez à votre interface dédiée en deux temps : 1. Rédaction de l'avis de valeur : Présentation générale du bien, sélection en 1 clic des tags d'atouts (vue, volumes, emplacement) et de vigilance (travaux, charges), puis fixation des 3 estimations de prix (prix attractif sous 30j, prix conseillé de marché, prix coup de cœur). 2. Offre finale : Ajustement de votre taux d'honoraires (encadré à ±1 point par rapport à l'offre initiale), sélection de vos prestations incluses (photos HDR, 360°, vidéo drone) et rédaction d'un mot personnalisé pour le vendeur. Une fois soumise, votre offre bascule au statut « Offre finale déposée » en attente de la décision du propriétaire.
Pour protéger l'agent qui visite et dépose son offre le premier contre une expiration prématurée ou contre le ghosting du vendeur, ETXE applique une formule de convergence dynamique : • Deadline synchronisée : La date limite de décision est calculée à l'échelle du bien pour l'ensemble des agents en lice. • Protection de l'agent précoce : Votre offre ne peut pas expirer tant que les confrères ayant des visites programmées n'ont pas réalisé la leur (+ délai de remise d'offre). • Compression au quorum : Dès que 3 offres finales sont remises, le compte à rebours final de délibération (5 à 7 jours) est enclenché pour inviter le vendeur à choisir. • Plafond absolu anti-ghosting : Une limite de 21 jours maximum protège les agents contre l'enlisement.
Chaque candidature sur un bien consomme 1 crédit de votre solde. Ce système valorise votre démarche professionnelle : il décourage le mitraillage automatique et garantit aux vendeurs que chaque candidat a pris le temps d'analyser son projet.
Sur ETXE, les crédits non utilisés ne sont pas perdus à la fin du mois. Ils sont automatiquement reportés le mois suivant dans la limite d'un plafond équitable : • Jusqu'à 3 crédits cumulables pour le Pass Solo. • Jusqu'à 9 crédits cumulables pour le Pack Agence Team. Vous préservez ainsi votre investissement lors des périodes d'accalmie ou de congés.
Si vous vous positionnez sur un bien mais que le vendeur supprime son annonce sans donner suite, ne répond pas dans le délai imparti, ou si l'annonce est annulée avant toute visite physique, votre crédit est automatiquement restitué sur votre solde. Vous ne consommez votre crédit que lorsque le projet débouche sur un échange réel avec le vendeur.
Pour garantir une compétition équitable et une diversité de choix pour le propriétaire, les candidatures sont limitées par numéro SIREN / enseigne. Une même agence employant plusieurs collaborateurs ne peut positionner qu'un seul négociateur sur une annonce donnée. Cette règle empêche la préemption des 5 places par une même agence et garantit aux mandataires indépendants les mêmes chances de succès.
Abonnements et crédits
ETXE propose trois formules adaptées aux professionnels de terrain : • Mode Vitrine (0 €/mois) : Consultez les biens qualifiés de votre secteur en direct et observez le remplissage des 5 places. • Pass Solo (149 € HT/mois avec engagement 12 mois ou 199 € HT/mois sans engagement) : Pour les indépendants et mandataires. Inclut 1 crédit par mois, report plafonné à 3 crédits et recyclage fair-play. • Pack Agence Team (499 € HT/mois avec engagement 12 mois ou 599 € HT/mois sans engagement) : Pour les agences immobilières. Inclut 3 crédits par mois, report plafonné à 9 crédits, gestion multi-collaborateurs et dispatch de mandats.
Vous pilotez votre formule en totale autonomie depuis votre espace professionnel, rubrique « Facturation ». Le passage à une formule supérieure s'applique immédiatement au prorata temporis.
Les paiements sont opérés de manière chiffrée via Stripe. Vos factures avec mention de la TVA (20 %) sont générées automatiquement à chaque renouvellement et téléchargeables en PDF à tout moment depuis votre tableau de bord.
Pour les formules mensuelles sans engagement, la résiliation s'effectue en un clic et prend effet au terme du mois facturé. Vos crédits accumulés restent utilisables jusqu'au dernier jour de votre période d'abonnement actif, après quoi votre compte bascule en Mode Vitrine.
Loi Hoguet et sécurité
La loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 (loi Hoguet) réserve l'activité d'entremise immobilière et la perception d'honoraires de vente aux seuls détenteurs de la Carte T. ETXE opère exclusivement comme éditeur logiciel SaaS : la plateforme ne prend aucun mandat, ne s'immisce pas dans la négociation du prix net vendeur et ne perçoit aucun pourcentage sur les transactions. Le mandat légal est conclu directement entre le vendeur et le professionnel choisi.
Toutes les données sont hébergées au sein de l'Union Européenne selon les plus hauts standards de chiffrement (TLS 1.3). Conformément au RGPD et aux directives de la CNIL, les coordonnées des propriétaires ne sont jamais rendues publiques ni commercialisées, et ne sont transmises qu'à l'agent expressément validé pour la visite.
Pour prévenir les usurpations d'identité professionnelle, nous nous appuyons sur la technologie certifiée Stripe Identity. La vérification de la pièce d'identité est opérée de manière chiffrée par Stripe, sans conservation de copie brute de vos papiers sur nos serveurs.
L'ETXE Deal Engine est notre modèle d'analyse prédictive qui agrège les bases publiques ouvertes (DVF DGFiP, Cadastre Etalab, DPE Ademe). Il modélise la courbe de liquidité temps/prix du bien pour aider le propriétaire à valider la cohérence des avis de valeur et prévenir les surévaluations de complaisance (« pêche au mandat »).